Algemene voorwaarden

In deze algemene leverings-, betalings- en nazorg voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• Gevelwerk Randstad B.V.: De onderneming met als handelsnaam Gevelwerk Randstad, KvK nr. 89841506, gevestigd te Zeewolde, hierna te noemen GWR
• De website: www.gevelwerkrandstad.nl en alle onderliggende pagina’s
• de Opdrachtgever: ieder natuurlijk- of rechtspersoon die aan GWR opdracht heeft gegeven tot het leveren van Producten en/of het verrichten van Werkzaamheden, welke opdracht uitdrukkelijk door GWR wordt aanvaard.
• de Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Product(en): Alle denkbare producten die door GWR worden geleverd, welke verband houden met kunststof/aluminium kozijnen, gevelbekleding, dakkapel, één en ander in de ruimste zin van het woord
• Maatwerk: Producten die op verzoek van opdrachtgever op maat moet worden gemaakt.
• Werkzaamheden/Werk: alle werkzaamheden of te verrichten levering, in welke vorm en hoegenaamd dan ook, waartoe opdracht is gegeven door de Opdrachtgever, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht die wordt verricht dan wel behoren te worden verricht, één en ander in de ruimste zin van het woord en ieder geval de Werkzaamheden zoals vermeld in een offerte.

Overeenkomst: Tussen GWR en Opdrachtgever gesloten overeenkomst m.b.t. leveren producten en/of uitvoeren van werkzaamheden.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes van GWR en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen GWR en de Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig voor zover zij uitdrukkelijk door GWR zijn aanvaard.

• Alle offertes en aanbiedingen zijn, zowel ten aanzien van de prijs, inhoud, de uitvoering, als de levering steeds vrijblijvend. Indien de aanbieding of offerte wordt aanvaard door de Opdrachtgever, dient deze nog bevestigd te worden door GWR. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft, in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurig omschrijving van de aangeboden producten en of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Opdrachtgever mogelijk te maken. Als GWR gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangebonden producten of diensten.
• GWR kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht GWR niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
• De omvang van de Werkzaamheden wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de Overeenkomst.
• Prijzen, tarieven en (op)levertermijnen in offertes zijn gebaseerd op bij aanvraag door de Opdrachtgever verstrekte gegevens c.q. ten tijde van de offerte geldende kostprijzen van de te leveren en/of te verwerken zaken. Mochten deze gegevens c.q. kostprijs naderhand gewijzigd worden, dan kan dit gevolgen hebben voor de geoffreerde prijzen, tarieven en (op)levertermijnen.
• Indien een opdracht op basis van nacalculatie wordt geoffreerd, dienen de geoffreerde prijzen slechts als richtprijs, de daadwerkelijk door GWR gewerkte uren, alsmede de daadwerkelijke door GWR gemaakte kosten zullen aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
• De omvang van de Werkzaamheden wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de Overeenkomst.
• Prijzen, tarieven en (op)levertermijnen in offertes zijn gebaseerd op bij aanvraag door de Opdrachtgever verstrekte gegevens c.q. ten tijde van de offerte geldende kostprijzen van de te leveren en/of te verwerken zaken. Mochten deze gegevens c.q. kostprijs naderhand gewijzigd worden, dan kan dit gevolgen hebben voor de geoffreerde prijzen, tarieven en (op)levertermijnen.
• Offertes en aanbiedingen voor natuurlijke personen/consument zijn altijd incl. 21% BTW, exclusief heffingen van overheidswege/vergunningen.
• Offertes en aanbiedingen voor rechtspersonen zijn altijd excl. 21% BTW, exclusief heffingen van overheidswege/vergunningen.

• Behoudens het hierna gestelde komt een Overeenkomst met GWR tot stand nadat GWR een opdracht schriftelijk heeft aanvaard c.q. bevestigd, de opdrachtgever de offerteovereenkomst/opdracht heeft gecontroleerd op juistheid en heeft ondertekend. Dan wel zodra GWR met instemming van de Opdrachtgever is begonnen met de Werkzaamheden. De opdrachtbevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven.
• Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzingen binden GWR slechts, indien deze door GWR schriftelijk zijn bevestigd.
• GWR heeft het recht de levering van Materialen en/of de uitvoering van de Werkzaamheden op een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, van welke aard dan ook, die niet voldoet aan de door GWR gestelde eisen van veiligheid, te weigeren, en de hierdoor ontstane schade en kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever.

• Alle kozijnen, deuren, schuifpuien en geveldelen worden na goedkeuring/bevestiging overeenkomst en akkoord op technische tekeningen, in productie genomen. Deze worden speciaal op maat gemaakt. Als de productie is gestart is het niet meer mogelijk de order/opdracht te annuleren. Bij intrekken opdracht zullen de materiaalkosten in rekening worden gebracht.
• Voor standaard artikelen, nog niet gestarte uitvoering van (bouw)werkzaamheden geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Als hier maatwerk producten voor zijn besteld worden deze gewoon doorbelast aan Opdrachtgever.

• GWR zal zich inspannen om binnen de aangegeven termijn te leveren. Echter de in de offerte of op de site genoemde/aangegeven levertermijnen gelden nimmer als fatale termijn.
• Indien wij ook de montage verzorgen dient Opdrachtgever te zorgen voor goed bereikbare bouw/montage plaats. Dienen eventuele obstakels (binnen en buiten) te worden verwijderd, zodat de montage geen hinder ondervind. Als GWR extra werkzaamheden hiervoor moet uitvoeren zal dit als meerwerk extra worden doorberekend.
• Alle wijzigingen in het uit te voeren werk, hetzij door bijzondere opdracht van de Consument en/of Opdrachtgever, hetzij als gevolg van wijzigingen van de bouw of veroorzaakt doordat de verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke uitvoering van de bouw, behoren wanneer daaruit meerdere kosten ontstaan als meerwerk beschouwd te worden en voorover daaruit minder kosten ontstaan als minderwerk. Meer-of minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend met de betaling van de hoofdsom respectievelijk de laatste termijn daarvan.
• Voor montage vereiste vergunningen dient Opdrachtgever zelf zorg te dragen, in overleg kan GWR dit ook verzorgen. Eventuele kosten hiervan zijn voor rekening Opdrachtgever. Ook tijdens montage gemaakte extra (parkeer/vervoer/kraan/wegafsluiting) kosten vallen niet onder de offerte/overeenkomst en zullen apart worden doorbelast.

• GWR geeft aan de Opdrachtgever aan wanneer het Werk klaar is om te worden opgeleverd of naar zijn mening klaar zal zijn om te worden opgeleverd.
• De opneming c.q. goedkeuring van het werk door Opdrachtgever geschiedt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 8 dagen schriftelijk bevestigd.
• Kleine gebreken, die gevoeglijk vóór een nog laatste betalingstermijn kunnen worden hersteld, zullen geen reden tot onthouding van goedkeuring mogen zijn, mits zij een eventuele ingebruikneming niet in de weg staan. GWR/aannemer is gehouden de in dit lid bedoelde gebreken zo spoedig mogelijk te herstellen.
• Het Werk wordt als opgeleverd beschouwd, indien het na opneming met opdrachtgever klaar is/ of geacht wordt te zijn goedgekeurd. De dag waarop het Werk is of geacht te zijn goedgekeurd, geldt als dag waarop het Werk als opgeleverd wordt beschouwd.
• GWR zal alle gebreken die het Werk vertoont, binnen een redelijke termijn en in overleg met de Opdrachtgever herstellen ofwel (delen van) het Werk vervangen.
• Alle aan het herstel van gebrek, of de vervanging van (delen van) het Werk en het weer ingebruikstelling van het Werk, of – indien dit tot een groter object behoort – de weer ingebruikstelling van dat object verbonden kosten, zijn voor rekening van GWR.

• Op standaard profielen van kozijnen, schuifpuien en deuren 10 jaar.
• 5 jaar op montage door GWR .
• 1 jaar op de functionaliteit van hang en sluitwerk, ventilatieroosters, zonwering en speciaal glas
• Gevelbekleding (Keralit) 10 jaar op de kwaliteit van het product. (mits juist gemonteerd)
• Reclamaties m.b.t. ondeskundige montage derden zullen worden doorberekend
• Indien de Opdrachtgever de producten zelf monteert, vervalt iedere garantie bij niet correct uitgevoerde montage.
• De Opdrachtgever dient de producten bij afhalen te controleren op eventuele beschadigingen en bij goedkeuring door de Opdrachtgever en GWR worden deze onbeschadigd meegenomen door de Opdrachtgever. Voor beschadigingen die ontstaan tijdens het transport door de Opdrachtgever, is GWR derhalve niet aansprakelijk en kan geen aanspraak gemaakt worden op de garantie.

• Conform offerte binnen 7 dagen na factuurdatum
• Termijnbedragen indien montage:       
  • 20% van de totale hoofdsom bij opdracht                                                                                      
  • 70% bij levering/start montage                                                                                                
  • 10% bij oplevering werk
• Conform offerte alleen te leveren goederen binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij geen of onvolledige betaling heeft GWR het recht om de geldende wettelijke rente door te rekenen na vervaldatum factuur bij consument of wettelijke handelsrente bij rechtspersonen.
• Bij geen of onvolledige betaling na vervaldatum factuur, heeft GWR ook het recht om incassokosten te rekenen. 15% van het openstaand bedrag tot € 2500,– met een minimum van € 40,– 10% van het openstaande bedrag over de daarop volgende € 2500,– en 5% van het openstaand bedrag boven de € 5000,–. Indien BTW plichtig vermeerderd met het geldende BTW tarief.

• Op elke overeenkomst tussen GWR en de klant is bij uitsluiting van elk ander recht uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen, ook die slechts als zodanig door een der partijen wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van GWR, tenzij de kantonrechter bevoegd is. GWR staat evenwel vrij het geschil voor te leggen aan de ingevolge de Wet bevoegde rechter.
• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de GWR, nadat de Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd.
• Bij de GWR ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
• Een klacht schort de verplichtingen/uitvoering van GWR niet op, tenzij dit schriftelijk door GWR anders wordt aangegeven.
• Indien een klacht gegrond wordt bevonden door GWR, zal GWR naar haar keuze of geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

• Ingeval er sprake is van overmacht is GWR gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden dan wel de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever voor een redelijke termijn op te schorten zonder enige schadevergoedingen gehouden te zijn.
• Onder overmacht wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming aan de zijde van GWR, van de door haar ingeschakelde derden of toeleveranciers of een andere gewichtige reden aan de zijde van waardoor DHK de opdracht niet tijdig of niet zonder naar objectieve maatstaven gemeten bovenmatige bezwarende inspanning en/of kosten kan uitvoeren.
• Indien de fabrikant of leverancier van welke GWR de goederen betrekt, door welke oorzaak ook, ondanks aanmaningen van GWR in gebreke blijft met leveren, dan wel niet tijdig of niet goed levert, geldt dit ten aanzien van de Opdrachtgever voor GWR als overmacht.
• Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: een epidemie of pandemie, ijsgang, oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werknemers of dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, natuurverschijnselen e.d., verhindering van de Werkzaamheden door natuurverschijnselen, weersomstandigheden welke van zodanige aard zijn dat de Werkzaamheden in redelijkheid niet kunnen worden voortgezet zonder gevaar op te leveren voor zaken en/of personen, door weersomstandigheden, wegblokkades e.d. ontstane transportmoeilijkheden en vertragingen in de levering alsmede stilleging c.q. opschorting van de Werkzaamheden op last van de gemeente of andere overheidsinstelling in verband met bijvoorbeeld – docht niet uitsluitend – de aanwezigheid van archeologische objecten op locatie waar de Werkzaamheden dienen plaats te vinden.

• Op alle tussen GWR en de Opdrachtgever gesloten Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen, welke ook – daaronder begrepen die, welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd – die naar aanleiding van de Overeenkomst of van de Overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel zijn, tussenpartijen mochten ontstaan, worden beslecht door de rechtbank in het arrondissement waar GWR is gevestigd, tenzij dit in strijd is met dwingend recht GWR blijft echter bevoegd het geschil voor te leggen aan de volgende de wet of het toepasselijke verdrag bevoegde rechter.
• Indien en voor zover de Opdrachtgever een natuurlijke persoon is en een van voornoemde bepalingen niet strookt met het wettelijk geregelde consumentenrecht, zal aangesloten worden bij de wettelijke bepalingen ten aanzien van het consumentenrecht.